过去互联网不发达的时候,做销售是产品在前面,人在后面。客户只关心前面的产品,至于这个产品是谁卖的无所谓。
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而今天做销售是人在前面,产品在后面,如果客户对你这个人不感兴趣,你连展示产品的机会都没有。产品再好,又有个毛用啊?
所以,对于我们做销售的人来说,应该把更多的时间和精力用在提升个人价值、打造个人品牌上和人设上。
这就有点像男女搞对象。你要把自己打造成对方喜欢的类型,对方才会对你感兴趣,你才有机会跟他去相处,这里我要重点提醒一下,无论是男女谈恋爱也好,还是跟客户相处也好,一定要建立在彼此能满足对方需求、彼此信任,如此销售就成了水到渠成的事情。
当彼此信任之后,他知道你是一个靠谱的人,你都不用去推销产品,客户如果有需要,他就会主动找你购买。
甚至还会帮你介绍一堆的客户,如果没有建立信任,你不管三七二十一,一上来就是一顿猛操作,一讲一个流程,那你这就是强奸式的销售,这样带来的结果就是你活不过第一集就挂了。
只有学会跟客户谈恋爱,有谈恋爱一般不折不挠的心态,你才能把销售做成一个连续剧。
成交的故事千千万,每天的精彩都值得我们发现,今天继续来讲成都欧总成交客户的经典案例。
欧总多年前做业务的时候有个客户,他去拜访了十多次,油盐不进,这个客户他是对任何厂家业务对持反感态度,在他的诊所里面根本看不到什么控销产品,而且他本人在学校里面教过几年书,很是清高,就是给人不好接近的感觉。
有天下午欧总去拜访这个客户,发现客户准备搬家,那个货架太大拉不了,要拆卸后才好运送,这个大夫本身文质彬彬的,天天拿笔杆子的手白白嫩嫩的,根本干不了粗活,忙活半天累的满头大汗,手磨破了皮,货架也拆不下来,
欧总走过去拿起锤子敲敲打打,三下五除二就拆下来了,因为年轻的时候干过一段时间木工,所以这些杂活干起来得心应手,拆完后直接放到自己的车里,大家知道搬家就是个体力活,东西又零碎有多,欧总来来回回,开车帮着客户拉了好多趟,忙到半夜才帮客户布置妥当。
当天回到家已经是凌晨一点了,拖着疲惫的身躯倒头就睡着了,第二天,还不到八点,这个客户就打来电话,让欧总过去一趟,当时欧总还是懵逼状态,不知道客户打的什么算盘,结果到了之后,客户让他把报价表拿过来,一下一下子划了十多个产品,欧总说这个客户跟他合作是破天慌头一次,其它厂家来推销一律不要,这一合作就是十多年,至今仍然是很好的朋友。
很多时候,索取太多,不愿意去主动付出,是一个人失败的主要原因。业务做的差,没客户的人,喜欢索取,不断地向客户索取,自己不愿意付出什么,最终导致客户离开,业务做得好的人,能赚到钱的人,都是付出型人格。
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